マイページ不具合のお詫びと復旧のお知らせ

お客様各位

 

平素は親指でんきをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

先日、親指でんき公式ホームページ「マイページ」にログインできない障害が発生しておりましたのでご報告いたします。

なお現在はサービスは復旧しております。

 

お客様には多大なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

深くお詫び申し上げます。

 

また、今回の障害はサーバー上のトラブルによるものであり、外部からの攻撃や

コンピュータウイルスによるものではないことを確認しており、個人情報の漏洩は生じておりません。

 

本件につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

 

今後とも弊社サービスをどうぞよろしくお願いいたします。

 

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【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社ユビニティー  サポートセンター

お電話でのお問い合せ:フリーダイヤル:0120-965-367

(月曜~金曜 9:0019:00

HPからのお問い合せ:お問い合わせフォーム

マイページのシステム不具合について

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)では、

2020年5月23日(土)現在、親指でんき公式サイトのマイページにログインができないというシステムの不具合が生じております。

 

不具合の原因につきましては現在調査中・改善中でございます。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを心より深くお詫び申し上げます。

 

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ゴールデンウィーク休業に関するお知らせ

お客様 各位

 

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ではございますが、以下の期間を休業とさせていただきます。

 

【ゴールデンウィーク休業期間】

2020年5月2日(土)~202056日(水)

 

なお、202057日(木)より通常営業となります。

 

※停電などのトラブルが発生した場合は、各地域電力会社の緊急窓口へお問い合わせください。

 

期間中、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

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新型コロナウイルス感染拡大に伴う在宅勤務実施のお知らせ

お客様各位

 

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 

国内での新型コロナウイルス感染拡大により発令された「緊急事態宣言」をうけ、

当社は感染拡大のリスク軽減と、お客様・お取引先様を含めた関係者の皆様

ならびに当社従業員の安全確保を目的に、在宅勤務へ移行しております。

 

お客様およびお取引先様に置かれましてはご不便をおかけする側面も発生するとは存じますが、

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

 

【概要】

2020年4月8日(水)より在宅勤務へ切り替えを行うことといたします。
従業員においてはローテーションによる出勤を予定しておりますが、

限られた人数となるため代表電話ならびにサポート電話に関しては繋がりにくくなります。

 

【お客様】

下記のカスタマーセンターにご連絡をお願いいたします。
・カスタマーセンター / フリーダイヤル:0120-965-367(平日9:00-18:00)

 

なお、カスタマーセンターが混雑している場合は時間をおいておかけ直していただくか、

下記メールアドレスよりお問い合わせいただけますよう、宜しくお願い致します。

・親指でんき      / メールアドレス:support@ubnity.co.jp

 

【お取引先様】

当社担当者の携帯電話またはメールへご連絡いただきますよう、宜しくお願い致します。

事態回復の状況次第では、期間の変更など対応方針を変更させていただく場合がございます。

その際には、改めてご案内いたします。

 

今後も当社は、社内外への感染拡大防止と従業員の安全確保を最優先に、

政府の方針や行動計画に基づき、迅速に対応方針を実施してまいります。

FC町田ゼルビアとオフィシャルクラブパートナー契約を締結しました

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)は、このたび、日本プロサッカー2部リーグ(J2リーグ)に所属するFC町田ゼルビアを運営する、株式会社ゼルビア(本社:東京都町田市、代表取締役社長:大友健寿)と2020年シーズンのオフィシャルクラブパートナー契約を締結したことをお知らせいたします。

 

 

「親指でんき」を通じてスポンサーや市民の方々の“電気料金の削減”に貢献し、削減した電気料金の一部をクラブ運営費として還元して参ります!

 

詳細はこちら

 

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オプションサービス開始のお知らせ

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)は、
電力小売り事業において、「親指でんき」ご契約者様向けのオプションサービスを開始いたします。

 

「親指でんき」をご利用のお客様に税抜き700円/月(※2ヶ月間無料)で

下記のサービスを受けることのできるオプションを追加いたします。

 

※お申込み月+翌月まで無料、3か月目よりご利用料金が発生いたします。

※お客様から解約のお申し出がない限り、3か月目から自動で継続となります。
 継続が不要な場合は弊社の窓口へご連絡ください。

 

■会員優待内容

宿泊ホテル・レジャー・シネマ・ レストラン等、ライフスタイルに合わせた様々なジャンルの日本国内約 20万軒の会員優待が利用可能

 

クローズドサイトイメージ はこちら。

様々な割引内容が簡単表示!

 

 

会員優待内容一例

 

デリバリー: 全国チェーンの大手宅配ピザ店での割引多数!

オンラインショッピング: 半額以下で買えるクーポンなど多数!

国内宿: 約22,800軒掲載!国内のホテル・宿が最大90%OFF!日本全国充実の掲載数
ツアー: 約180軒掲載!季節ごとや様々なイベントに合わせた各旅行ツアーや航空券
海外ホテル: 約20軒掲載!国内だけでなく、海外のホテル予約まで拡大網羅!
ホテルレストラン・プレミアム: 約10,700軒掲載!フランス料理やホテルの高級料理が会員価格で楽しめる!

グルメ: 約59,700軒掲載!ファミリーレストランから居酒屋まで充実のラインナップ!
映画: 約50軒掲載!毎日が映画の日。会員価格でいつでも楽しく鑑賞!

その他、レジャー・レンタカー、カラオケ、ショッピングなどでも優待がご利用いただけます。

 

■オプションお申込み方法

 

・新規で「親指でんき」をお申込みされるお客様

STEP01: こちらからお申込みページのお好きなプランを選択し必要事項を記入※備考欄に「オプション希望」と記入する
STEP02:「申込み内容を送信する」ボタンよりお申込み
STEP03:お申込み完了

 

・既に「親指でんき」をお申込みされているお客様

下記のお問い合わせ先に、オプション希望の旨お伝えください。

 

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ユビニティー サポートセンター
お電話でのお問い合せ:フリーダイヤル:0120-965-367
(月曜~金曜 9:00~19:00)
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年末年始休業のお知らせ

お客様 各位

 

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

 

誠に勝手ではございますが、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

 

【年末年始休業期間】

2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日)

 

なお、期間中フリーダイヤルでのお問い合わせはお休みさせていただきます。

 

また、お引越し先で2019年12月27日(金)~2020年1月6日(月)にお申し込みされた場合、電気の開通は202017日(火)以降からとなります。

 

尚、メールでのお問い合わせにつきましては2020年1月6日(月)以降に順次対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

※停電などのトラブルが発生いたしました場合は、各地域電力会社の緊急窓口へお問い合わせください。

 

・北海道電力・・・お近くの営業所まで(http://wwwa.hepco.co.jp/cgi-bin/branch/adrs_list.cgi)

・東北電力・・・・0120-175-366(24 時間受付)

・東京電力パワーグリッド・・・0120-995-007(24 時間受付)

・関西電力・・・・0800-777-3081(24 時間受付)

・中部電力・・・・0120-985-232(24 時間受付)

・中国電力・・・・お近くの営業所まで(http://www.energia.co.jp/office/add-office.html)

・四国電力・・・・お近くの営業所まで(https://www.yonden.co.jp/contact/)

・九州電力・・・・0120-986-306(24 時間受付)

 

本年中のご愛顧に心よりお礼申し上げますと共に、

来年も変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

 

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【重要なお知らせ】親指でんきの名前を偽った迷惑メールにご注意ください。

お客様各位

 

「親指でんき」の名前を装った「迷惑メール」にご注意ください。

 

お客様より、「親指でんきを装った迷惑メールが届く」というお問い合わせが寄せられております。

 

※ 迷惑メール文面特徴

・件名が「請求書の件です。」や「請求書送付のお願い」など

・親指でんき以外のメールアドレスから送信されている

 

なお、弊社からは下記のメールアドレスからのみ送信をさせていただいておりますので送信元をお確かめください。

 

info@oya-ub.com

support@ubnity.co.jp

 

上記以外のメールアドレスからメールが送信されている場合、メールに記載されているアドレスやURLにアクセスしたり、添付ファイルを開いたりされますとコンピューターウィルスに感染する恐れや、個人情報の開示を促すサイトへ誘導される恐れがありますのでご注意ください。

 

ご不明な点やご不審なメールがございましたら大変お手数ではございますが、

お問い合わせフォームにご一報のほどお願い申し上げます。

 

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社ユビニティー  サポートセンター

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(月曜~金曜 9:00~19:00)

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検針票発行手数料 変更のお知らせ

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)は、

2019年12月1日(日)より下記の通り「検針票発行手数料」の変更を致します。

 

・検針票発行手数料:現行:110円(税込)/月→ 変更後:220円(税込)/月

・本手数料の変更日:2019年12月1日(日)

・本変更の対象者:上記変更日以降、新規でお申し込みされたお客様のうち検針票発行を希望された方が対象

 

※検針票発行を希望されている既存のお客様には手数料の変更はございません。

※変更日以降、新規でお申し込みされたお客様でも検針票発行を希望しない場合は、上記費用は発生いたしません。

※今回の変更は、人件費高騰等の理由による変更となります。

 

今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

【本件に関するお問い合わせ先】

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台風19号の接近に伴う対応について

お客様 各位

 

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

 

12日(土)から13日(日)にかけ、台風19号の接近が予想されております。

台風の接近時には不要な外出は控え、室内においても飛散物による窓ガラスの破損などにご注意下さい。

 

またこの影響により、停電が発生する恐れがあります。

 

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、

停電などのトラブルが発生いたしました場合は、各地域電力会社の緊急窓口へお問い合わせください。

 

・北海道電力・・・お近くの営業所まで(http://wwwa.hepco.co.jp/cgi-bin/branch/adrs_list.cgi)

・東北電力・・・・0120-175-366(24 時間受付)

・東京電力パワーグリッド・・・0120-995-007(24 時間受付)

・中部電力・・・・0120-985-232(24 時間受付)

・関西電力・・・・0800-777-3081(24 時間受付)

・中国電力・・・・お近くの営業所まで(http://www.energia.co.jp/office/add-office.html)

・四国電力・・・・お近くの営業所まで(https://www.yonden.co.jp/contact)

・九州電力・・・・0120-986-306(24 時間受付)

 

今回の台風の接近に際し、身の安全を第一にご注意いただきますようお願い申し上げます。

 

【本件に関するお問い合わせ先】

株式会社ユビニティー  サポートセンター

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(月曜~金曜 9:00~19:00)

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コンビニ払込票発行手数料変更のお知らせ

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)は、

2019年11月より下記の通り「コンビニ払込票発行手数料」の変更を致します。

 

払込票発行手数料

1回の発行毎に300円(税別)→1回の発行毎に500円(税別)

 

なお、弊社では以下の場合にのみ、一時的にコンビニ払込票による電気料金のご請求を行っております。

お申し込み時にコンビニ払込票をお支払い方法として指定することは出来かねます。

 

①お申し込み後にお支払い方法が未登録の場合

②ご登録のお支払い方法でご請求が行えなかった場合

<例>

・口座振替にて引き落としができなかった場合

・クレジットカードの解約等により、ご請求できなくなった場合

③紛失・期限切れ等でお送りした払込票でのお支払いができず、再発行する場合

 

 

【本件に関するお問い合わせ先】

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消費税法改正に伴う電気料金の見直しについて

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)は、

消費税法の改正により2019年10月1日より「消費税」の税率が8%から10%に引き上げられることに伴い、

新税率を反映した電気料金単価を適用いたします。

■変更時期について
全地点を対象とし、2019年11月ご利用分(ご使用期間の開始日が2019年10月1日以降分)から新税率を適用いたします。

 

(例)
9月検針日~10月検針日: 旧税率適用
10月検針日~11月検針日: 新税率適用

※10月1日以降にご使用を開始されたお客さまについては、10月分電気料金から新単価を適用します。

 

■変更後の料金単価について

 

 

 

※ビューティープランHome等の特別割引単価(税込)については、増税後も変更はいたしません。

 

 

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第一回 TeamYAMASAプロゲーマーによる無料ゲームレッスン(個別指導)

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)は、

電力小売り事業において【第一回 TeamYAMASAプロゲーマーによる無料ゲームレッスン(個別指導)】を実施いたします。

 

 

「TeamYAMASA」に所属する鉄拳プロゲーマーのユウ選手・ノビ選手・タケ選手による鉄拳7の無料個別指導レッスンを受講したい方を募集しています。

 

■応募資格

下記の条件を満たしている場合のみ応募が可能です。

・「親指でんき」にこちらからお申し込み ※備考欄に「個別指導希望」と記載

・「親指でんき」公式ツイッターをフォロー

 

■応募の流れ
① 応募条件

「親指でんき」に申し込み

「親指でんき」公式ツイッターをフォロー
② 抽選 当選結果発表

「親指でんき」公式ツイッターおよび公式ホームページにて発表
③ 「親指でんき」から当選者へ連絡
④ プロゲーマーと当選者をマッチング(当選者のツイッターおよびメールアドレスにプロゲーマーから連絡)
⑤ 日時を決定しレッスン受講(オンライン、受講時間: 一人30分)
⑥ レッスン終了後、プロゲーマーと受講者がレッスンの感想をツイート

 

■その他

・ 定員: 10名

・「親指でんき」申込期間: 2019年9月21日(土)~10月15日(火)

・ レッスン受講有効期日: 2019年11月30日(土)

 

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『MASTERCUP.11』にスポンサーとして参加致します

「親指でんき」株式会社ユビニティー(本社:東京都品川区、以下 親指でんき)は、

2019年9月21日(土)・22日(日)に開催予定の鉄拳世界最高峰5on5『MASTERCUP.11』(マスターカップ)にスポンサーとして参加致します。

 

今回参加予定の『MASTERCUP.11』(マスターカップ)は株式会社バンダイナムコエンターテインメントより発売の格闘ゲーム「鉄拳7」のeスポーツイベントです。

 

「親指でんき」は日本のeスポーツ業界を盛り上げていくため、プロゲーマーの皆様を応援する「ゲームプラン」をリリースしております。

電気代を通してゲームを愛する皆様を支えながらeスポーツ業界を盛り上げていくため、今回のイベントに参加させていただくこととなりました。

 

大会当日は、「親指でんき」がスポンサー契約をしている鉄拳プロゲーマー「TeamYAMASA」のユウ選手・ノビ選手・タケ選手にもご協力いただきブース出展を予定しております。

 

■開催日:2019年9月21日(土)・22日(日)
■開催地:東京TFTホール(〒135-0063 東京都江東区有明3-11-1)

大会公式ホームページはこちら

 

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お電話でのお問い合せ:フリーダイヤル:0120-965-367

(月曜~金曜 9:00~19:00)
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お客様ページ(マイページ)ログイン画面改修完了のお知らせ

お客様 各位

 

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

 

マイページログイン画面の【パスワードをお忘れの方はこちら】ページにおきまして、

発生しておりましたシステムエラーの改修が完了致しましたのでご報告申し上げます。

 

 

お客様にはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

今後のサービス向上、充足に努めて参ります。

 

引き続き「親指でんき」を宜しくお願い致します。

 

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